- Annahme & Qualifizierung: Entgegennahme von IT-Störungen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem.
- Standard-Support: Unterstützung bei gängigen Problemen (Passwort-Resets, Drucker-Einrichtung, VPN-Verbindung).
- Hardware-Handling: Vorbereitung und Ausgabe von Laptops, Headsets und Monitoren.
- Dokumentation: Erfassung der Problemlösungen in unserer Wissensdatenbank.
- Triage: Weiterleitung komplexerer Anfragen an den Second Level Support.
Werkstudent (M/W/D) IT First Level Support
Waghäusel - Gustav-Struve-Allee 5
Teilzeit
Werkstudierende
Ihre Aufgaben
Ihr Profil
- Immatrikulierte/r Student/in der Fachrichtung Informatik oder eines vergleichbaren Studiengangs
- Sicherer Umgang mit Betriebssystemen, gute Kenntnisse in Windows 10/11 gepaart mit guten Kenntnissen in MS Office/365 -Anwendungen
- Hardware Verständnis
- Ausgeprägte Serviceorientierung
- Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke sowie Zuverlässigkeit
Wir bieten:
- Eine spannende Werkstudentenstelle in einem zukunftsorientierten Unternehmen
- Die Chance Praxiserfahrung im Bereich IT zu sammeln und aktiv mitzugestalten
- Möglichkeit zur eigenverantwortlichen Arbeiten
About us
The Demo Daten GmbH is a fictional company created by Personio to familiarize our customers with our software.